发布时间:2021-09-10 14:32:04编辑:xiaoxin
美团外卖我们在下单点餐之后都会看到预计的送餐到达时间,这也导致了很多的骑手为了准时送达而提升速度,增加道路风险,在今日美团首次公开了骑手配送时间的运算规则,送达时间也从时间点变成了时间段,只要在这个时间段内送达即可,也能降低很多的风险,系统也会根据店家、骑手、买家的位置进行计算,时间会变得更加合理。
美团表示,美团算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间,而是四个时间,即“模型预估时间”和“三层保护时间”。
据介绍,美团从城市特性、配送过程分段累加和距离三个维度,额外测算出了三个时间,并会从四个时间计算结果里,选择一个最长的给骑手。大家在订单页面看到的,就是算法选定的那个最长时间:
美团指出,外卖配送场景复杂且多变,骑手在每一个环节都可能面临一些突发状况,“预估到达时间”并不是完美的。通过骑手、用户、专家学者的合力,美团优化了算法策略,目前,美团有两项正在持续迭代的调整:一是在异常场景下为骑手提供时间补充,二是在部分情况下,将“预估到达时间”变为“预估到达时间段”。
美团在文中指出,将通过两种方式为骑手延长配送时间,一种是通过历史数据识别出长期出餐慢的商家,任何骑手配送该商家餐品,都会提前自动获得配送时间的延长。此外,美团还梳理出了一些异常场景,用人工干预的方式为骑手提供时间补充:
美团发现,骑手在配送过程中存在一些难度较高的特殊场景,如远距离、单量多等场景。今年上半年,美团在这些场景进行了试点,用户在下单时,订单显示的预估到达时间,将由之前的“时间点”变为“时间段”。
美团外卖此次的更改,在各大城市当中进行了问卷调查,接近七成的用户愿意改成时间段的方式,其实时间上不会有多大的差别,只是这个方式可以更好的降低骑手的道路危险系数。
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2020-06-07
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